Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Verbraucherinnen und Verbraucher, die über die Website ihrgeschenkshop.com Fernabsatzverträge über den Erwerb von Waren abschließen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die nachfolgenden Bestimmungen informieren über das gesetzliche Widerrufsrecht sowie über die Rückgabe- und Erstattungsmodalitäten.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Danach kann der Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage und beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware vollständig in Besitz genommen hat. Bei einheitlich bestellten Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag des Besitzes der letzten Ware.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung gegenüber dem Betreiber von ihrgeschenkshop.com mitteilen. Hierfür kann das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwendet werden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Es genügt, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird. Wird keine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung erteilt, verlängert sich die Widerrufsfrist entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn der Vertrag wirksam widerrufen wird, sind alle Zahlungen, die der Betreiber von ihrgeschenkshop.com vom Verbraucher erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzuzahlen. Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat.

Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Rückzahlung kann so lange zurückgehalten werden, bis die Ware wieder zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich geregelten Frist an den Betreiber von ihrgeschenkshop.com zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wird. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware muss der Verbraucher nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Ebenfalls ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht bei der Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Darüber hinaus besteht kein Widerrufsrecht bei der Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei der Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

5. Gewährleistung bei mangelhafter Ware

Unabhängig vom Widerrufsrecht stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware zu. Ist die gelieferte Ware mit einem Sach- oder Rechtsmangel behaftet, kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Bestimmungen die Nacherfüllung, die Minderung des Kaufpreises, den Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz verlangen. Die gesetzlichen Gewährleistungsfristen gelten entsprechend. Diese Rechte bestehen unabhängig davon, ob der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.

6. Rücksendung und Prüfung

Der Verbraucher wird gebeten, die Ware möglichst in der Originalverpackung und mit allen zum Produkt gehörenden Bestandteilen zurückzusenden. Eine sorgfältige Verpackung dient dem Schutz der Ware während des Transports. Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware daraufhin geprüft, ob die Voraussetzungen für eine vollständige Erstattung vorliegen. Bei berechtigtem Widerruf erfolgt die Rückzahlung des Kaufpreises einschließlich der Standardlieferkosten. Etwaige Wertminderungen, die durch einen übermäßigen Umgang mit der Ware entstanden sind, können bei der Erstattung berücksichtigt werden.

7. Kontaktaufnahme für Rückfragen

Für Rückfragen zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung oder zur Erstattung steht der Kundenservice von ihrgeschenkshop.com zur Verfügung. Es wird empfohlen, vor einer Rücksendung Kontakt aufzunehmen, um den Ablauf zu erleichtern und mögliche Missverständnisse zu vermeiden. Alle Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Widerruf sollten eindeutig als solche erkennbar sein und die Bestellinformationen enthalten, damit eine zügige Bearbeitung gewährleistet werden kann.

8. Schlussbestimmungen

Diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie unterliegt deutschem Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Der Betreiber von ihrgeschenkshop.com behält sich vor, diese Richtlinie anzupassen, sofern gesetzliche Änderungen dies erforderlich machen oder höchstrichterliche Rechtsprechung eine Anpassung gebietet.